课程培训方案模板范文大全

制定方案时，要具体细致，尽可能考虑到所有细节和风险，确保方案的可操作性和有效性。下面给大家整理一些课程培训方案模板范文大全，方便大家学习怎么写课程培训方案模板范文大全。

课程培训方案模板范文大全篇1

为整体提升我市小学英语教师教学能力和专业素养，进一步提高课堂教育教学质量，确保本次培训达到预期效果，特制定本方案。

一、培训人员

小学英语专任、兼任教师，共79人左右。

二、培训目的

通过本次培训，力图使参训教师能够掌握现代英语教育教学的理论和方法，熟知课程标准，吃透教材内容，掌握教学策略，提高教学效率。非英语专业毕业的教师通过培训还能够掌握英语基础知识和常规英语教学策略，包括基本的语音、语法、听说读写等。

三、培训时间：

__年7月22日——8月3日

四、培训地点：

城市实验小学

五、培训内容：

1、理论学习：学科理论前沿知识（4课时）、课程标准（4课时）、英语基础知识：语音、语法、听说读写基本技能训练（12课时）、小学英语教学法（4课时）、英语课堂教学中简笔画运用的技能训练（3课时）、英语课堂教学中音乐运用的技能训练（3课时）、多媒体在小学英语教学中的应用及课件的制作（6课时）等；

2、教材解读：小学英语教材整体特点及基本框架的介绍（2课时）、教学理念及教学方法建议（2课时）；

3、教学实践（40课时）：观摩优质课；分组定课题、集体备课、评课、说课、上课及观摩研讨；

4、教学研究：专家讲座（3课时）、分组交流研讨及定课题研究（7课时）

六、培训办法

根据骨干教师成长的一般规律，培训内容分为理论学习、教材解读、课堂实践、教学探究、交流总结五块。集中培训时间为两周，共计90学时。

理论联系实践、教学相长、专家引领、名师指导；大班教授，分组学习，以优带差；以学区为单位进行课题研讨，方便后续研究。

学本理念上：邀请安庆市英语教研员、特级教师陈俊主任传递人本、生本、学本前卫理念。

教师成长上：邀请安庆市。。。小学校长、特级教师叶明凤传授课堂教学技巧，传递教师专业成长正能量。

教材把握上：邀请桐城市小学英语教研员、特级教师谢春慧介绍PEP小学英语新版教材整体特点及基本框架，传递教学新理念。

教法指导上：邀请桐城师范高等专科学校英语系主任汪庭才教授实现小学英语课堂生本、和谐、有趣、高效的教学方法。

英语基础知识学习上：

1、在参训学员中择优选出英语专业毕业的教师大班教授；

2、分组学习，以优带差，提高学习效率。

学科整合上：邀请我市音乐、美术、计算机一线优秀教师各一名结合小学英语教材内容教授基本技能，帮助参训教师科学运用，提高教学效率。

教学实践上：本着“先学后教、教学相长”的原则，以教学单元为单位进行培训，以词汇课、会话课、阅读课三种课型展开。采用以下的互动形式建立观课、议课新体系，增添教学效度反思的理论、实践宽度。

1、观摩、讨论优秀教师的三节不同课型的公开课；

2、开展集体备课、互相听、说、评课、上公开课、分析评价公开课、名师书面点评活动；

3、总结

反思自己的教学实践等。

教学研究上：专家引领、指导，参训教师以学区为单位进行课题研讨，确定好自己的研究课题或研究方向，明确课题提出的背景、目的`、意义、理论依据、主要内容、解决的关键问题、研究的途径和方法，形成书面材料；并在以后的学习、实践过程中不断收集资料，开展实验、研究、总结，完成课题研究。

七、培训效果检测

（一）及时检测：

1、为了检测学习效果，以试卷的形式考查教师对培训内容的掌握情况；

2、各组以小组为单位完成一个单元三种课型的精品说课案，选出中心发言人，在培训时进行说课评比（教学新理念的体现、教材内容的理解与把握、教案的设计、教法的运用、学科的整合、学法的渗透）；

3、小组内推荐教师上课，分组评课、专家点评；

4、组间进行分值量化。

5、每人培训结束前提交一份培训心得。

（二）跟踪检测：

1、为切实提高培训效果，提升课堂教学质量，各学校教学业务部门要对参训人员（特别是兼职教师）跟踪听课，跟踪培养，使其尽可能走上英语专业发展的道路；

2、要求各学校要保持英语兼职教师的相对稳定，避免参训教师本学期兼职英语下学期不再兼职英语，失去培训效果。

八、纪律要求

（一）各有关学校要高度重视小学英语教师培训工作，认真做好参训学员的选派工作，并督促学员准时参加培训，按时完成培训前、培训后任务，搞好跟踪管理，并把培训情况作为教师聘用、绩效考评的主要依据之一。

（二）参训学员要保证培训时间和培训质量，积极参与培训研讨，总结反思培训内容，认真完成每个专题培训任务。按时参加培训并经考核合格者颁发培训合格证书；对未按规定参加培训或考核不合格者给予通报批评。

课程培训方案模板范文大全篇2

一、活动背景

在“六一”国际儿童节来临之际，为了让全体学生过一个“快乐祥和、有趣有味、有文化有艺术”的“六一”国际儿童节，为了开展丰富多彩的文化娱乐活动，激发学生热爱生活、热爱校园、热爱艺术的丰富情感，为学生提供表现自我的舞台，让学生积极参与并发挥其个性特长，充分展示我校的艺术教育成果。现根据学校的要求和实际，特制定“_小学庆祝‘六一’国际儿童节”。二、活动时间

20__年x月x日(具体时间另行通知)。

三、活动地点

_x校。

四、活动主题

展示风采，超越梦想。

五、活动组织

总策划：_x

副总策划：_x

执行策划：_x__x_x

项目负责：

_x：庆“六一”文艺汇演节目的安排主持人、报幕等;

_x：奖品的准备、颁发等。

_x：摄像、录像。

_x：音响、节目背景音乐播放。

_x：校园安全、学生安全。

六、活动内容

以反映小学素质教育成果，展现小学儿童健康向上的精神风貌，体现“六一”儿童节活泼欢快的节日气氛为主要目的。要求服装统一，提倡大胆创新，活泼新颖。各校自行组织汇演由中心校组织人员督查评选参加镇汇演。

A、节目形式：

①歌舞类：独唱、合唱、舞蹈、歌伴舞等。

②曲艺类：相声、小品、魔术、武术、课本剧、英语剧等。

③语言类：诗朗诵、三句半等。

④器乐类：独奏、合奏等。

注：以歌舞、歌伴舞、课本剧、英语剧为主，其他节目在评选时降格。

B、节目安排：

本次庆“六一”文艺汇演节目的准备，由完小校长长负责，统筹安排所负责完小的节目。要求每个完小准备一台节目，中心校将派评委到各完小评出x个优秀节目参加镇汇演，小学部x个，幼儿园x个，完小校长要认真落实指导老师、协助老师。民办园同时准备一台节目，中心校评选x个节目参加镇汇演，各完小、教学点、幼儿园、民办园于x月x日前将各完小的节目安排报杨校长处。

C、节目评奖：

由学校邀请评委，对参加汇演的节目按评分标准进行评分，根据得分的多少为序，评出一、二、三等奖。

课程培训方案模板范文大全篇3

为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快__农行创建区域强行的步伐，扎实做好__年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。

一、指导思想

目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响__支行生存发展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是__支行实现持续发展和竞争制胜的关键。

员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强__农行综合竞争实力奠定基础。

二、组织领导

为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员;领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职责:制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。

三、培训内容

按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类:

(一)业务岗:

业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。

1、应知部分:农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。

2、应会部分:账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。

(二)柜员岗

柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。

1、应知部分:《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。

2、应会部分:点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面服务标准。

(三)信贷岗

信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。

1、应知部分:《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。

2、应会部分:各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。

(四)管理岗

管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。

1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。

2、应会部分:微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。

(五)营销岗

营销岗人员为大堂经理(副理)、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。

1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度。

2、应会部分:微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。

四、培训课程

(一)《临柜业务风险点与风险防范》

由运营财务部主办，培训范围为各网点员工(可根据需要增大范围至全行员工)，每季度开展一次。

(二)《大堂经理面对面服务营销:大堂制胜》

由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理，每半年一次。

(三)《会计核算规范及风险防范》

由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次。

(四)《营业网点标准化管理》

由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次。

(五)《网点柜面服务沟通礼仪》

由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次。

(六)《优质客户服务与维护》

由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次。

(七)《农行产品功能及营销技巧》

由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次。

(八)《柜员等级测试业务技能》

由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次。

(九)《合规文化教育》

由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。(十)《个人素质:职业道德、公文写作、微机操作》由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每半年一次。(十一)《党风廉政建设、党组织建设》

由支行党总支及各支部主办，范围为全体党员、党外积极分子(可增至支行全员)，每季度一次。

(十二)其他活动

考察参观、学习心得、文体活动等其他形式，由支行根据需要作出安排，并提出要求。

五、效果检测

支行人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和提高，对支行安排的培训要积极参与，严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求。

(一)点钞、ABIA系统操作采取技术比赛形式，根据速度和准确率评分，并在全辖范围进行排名;

(二)办公软件操作(WPS或OFFICE)和公文写作，实行统一命题，集中测试;

(三)柜员办理业务效率，由支行派出测试小组到各网点进行现场测试;

(四)会计核算质量，由支行运营财会部组织核定;(五)理论知识及规章制度学习采取培训后现场测试。

六、测试评分

所有测试均实行百分考核制。60分以上(含60分)为合格，70-80分(含80分)为良好，80分以上为优秀。60分以下由培训主办部门在一周内进行补考。测试结果由培训主办部门形成记录，上报支行建立员工培训档案。对测试优秀者予以物质奖励，对综合排名前三名的员工颁发业务标兵荣誉证书。

七、培训预算

根据支行年度培训计划的相关安排，培训费用预算情况为:讲师授课劳务费用6000.00元;成绩优秀员工奖励(物品)费用3000.00元;培训会务费用(小奖品及其他支出等)6000.00元。总计15000.00元。

八、有关要求

支行每次培训的`考评成绩均将纳入人事考核，作为评选先进个人、劳动用工制度改革和优先聘任的依据。全体干部职工要清醒认识当前形势，深刻理解学习的极端重要性，切实增强生存的危机感和发展的紧迫感，只有不断汲取新知识，刻苦锻炼基本功，积极适应农行股份制经营管理的需要，有效化解各种风险。因此，希望各岗位员工从现在做起，兴学风，树正气，严格遵守培训纪律及培训要求，共同营造勤学上进的良好氛围，为__农行稳健发展做出贡献。

课程培训方案模板范文大全篇4

参与中体验集体合作的快乐，体现一种积极向上、乐观进取的精神。开展以丰富多彩的活动，激发学生热爱生活、热爱学习、热爱校园的情感，欢度一个有意义、能回味的六一儿童节。为了使庆祝活动顺利进行，特制定此方案。

一、活动主题：

唱响金色童年，放飞远大理想。

二、活动时间、活动内容。

1、6月1日上午8：20全校师生集中操场，举行新队员入队仪式。

2、9：20——11：20各中队举行庆祝活动。

三、活动的准备和安排：

（一）入队仪式

1、要求全体同学穿校服。

2、请正、副班主任维持好本班的纪律，注意安全。

（二）各中队庆祝活动：

1、各班主任组织学生布置教室，突出节日的气氛。

2、召开简短的班会，介绍六一节的来历，并进行适当的安全教育。

3、各班要精心组织，节目要有新意，能吸引人。

4、副班主任老师要协助班主任老师参与活动开展。

活动经费由学校统一提供，班级自由购买奖品，以经济实惠、学生喜爱为标准。

四、注意事项：

要保持校园干净整洁，不要乱扔垃圾杂物，活动结束后，各班负责清理场地。

课程培训方案模板范文大全篇5

信息技术教育开拓了教育教学的时空界线，对深化教育教学改革产生了深刻、全面的影响，为进一步加快信息技术教育的普及、发展，推动基础教育的跨越式发展，从而推动教育的信息化，促进教师现代化教育信息意识，推动学校教育现代化的进程，使每一位教师在现代教育思想和理论的指导下，熟练运用多媒体技术、网络技术开展教育教学活动，提高教师的信息素养和能力，促使课堂教学效率的提高和教师的创造精神、实践能力的提高。现将我校本学期计算机培训安排如下：

一、组织机构

组长：

副组长：

组员：

二、培训对象

培训对象：全体教师

三、培训形式和地点

培训形式：采用集中培训与自由学习相结合方法

培训地点：计算机教室

四、培训要求

1、全体参加培训的教师要认真、刻苦、好学，必须按时参加听课，不得迟到、早退，不得在计算机教室高声喧哗，干与培训无关的事务。

2、部分课程可以通过自主学习完成，计算机基础知识部分，可以先考试，通过后，则无需参加这个模块的培训，特定模块针对的人群必须参与。

2、培训完毕后参加成果汇报，记录考核成绩，载入教师综合评估。

五、培训内容

1、计算机的基础知识。能正确开机、关机;熟练操作鼠标、键盘;熟练打开、关闭文档和一些应用程序等。_p系统基本操作，文件管理。正确使用u盘。能够u盘拷贝、移动相关信息资料。能够掌握杀毒软件的使用。

2、特定模块(1)办公软件word20__、e_cl20__软件的使用,能够排版文档。(校长、段长、各处室负责人及工作人员)

3、上网的相关知识。浏览并查找、上传、下载、使用相关教育教学资源。能够利用电子邮件传递、接收信息。

4、特定模块(2)powerpiont课件制作(一线任课教师)。

5、通过移动终端(手机、平板电脑)浏览查找资源。

本学期将分次集中对教师进行系统的培训。其余时间，重要用于教师个人自修，随学随问，不懂之处，随时请教其他教师，不断提高自身使用电脑的能力与水平，从而满足自己日常教学的需要。学期末，对教师的微机使用与操作情况进行有效的检测。

具体培训安排如下：内容一：计算机基础知识

问题1：正确使用u盘。能够u盘拷贝、移动相关信息资料。

问题2：能够掌握杀毒软件的使用

内容二：文字处理

任务一：认识word文字处理软件

问题1：word的启动及退出

问题2：word窗口介绍

问题3：打开或关闭工具栏

任务二：文档的输入和保存

问题1：如何建立一个新文档

问题2：输入文档的内容

问题3：如何保存文件

问题7：如何关闭文件

任务三：文章的修改

问题1：打开过去保存的文件

问题2：如何选定一段文字

问题3：如何删除一大段文字

问题4：移动和复制

问题5：撤销操作与恢复操作

问题6：查找或替换某些文字

任务四：学会简单的排版

问题1：改变字的大小

问题2：改变字体

问题3：改变文字的格式

问题4：改变文字的颜色

问题5：改变行距

问题6：设置段落格式

任务五：插入剪贴画和艺术字

问题1：插入剪贴画

问题2：调整图片周围文字的排版方式问题3：插入艺术字

任务六：打印文件

问题1：打印预览

问题2：如何打印文档

问题3：如何进行页面设置

问题4：如何设置打印分数和打印范围任务七：建立表格

问题1：如何制作简单的表格

问题2：插入或删除表格某行/列

问题3：如何进行表格的合并与拆分

问题4：如何调整表格的高度与宽度内容三：电子表格

任务一：制作一份“学生成绩表”

问题1：认识e_cel的窗口

问题2：怎样输入“学生成绩表”中的数据

问题3：设置“学生成绩”表中格式任务二：对“学生成绩表”进行修饰问题1：设置单元格中的数据对齐方式问题2：为表头设置颜色问题3：设置字体字号

问题4：添加边框线

问题5：保存“学生成绩表”

问题6：进行页面设置及打印

任务三：“学生成绩表”的使用技巧问题1：复制或移动“学生成绩表”

问题2：重命名或删除、插入“工作表”问题3：计算“平均分”和“总分”问题4：设置打印标题内容四：电子邮件

任务一：怎样收发电子邮件

问题1：申请免费电子邮箱

问题2：发送电子邮件

问题3：插入“附件”

问题4：接收电子邮件

问题5：下载附件

问题6：建立通讯簿内容五：电子备课系统的使用内容六：电子白板的使用

课程培训方案模板范文大全篇6

一、培训目的

为了及时有效地对所有人员进行安全知识的学习，落实国家安全生产法律法规及公司安全规章制度的要求，提高广大职工安全知识水平和安全操作技能，减少和避免各类安全事故的发生，特制定本培训计划，以此来规范我公司安全培训的管理，保证安全培训教育工作有序地开展和落实，确保培训效果及质量。

二、培训对象

1、集团公司领导及工作人员;

2、各煤矿“五职矿长”;

3、各级安全生产管理人员;

4、特种作业人员;

5、新员工及其他从业人员。

三、培训目标

1、提高各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平，牢固树立“红线”意识和“底线”思维;

2、提高职工的安全生产意识和安全操作技能，增强岗位责任心;

3、减少“三违”作业行为，预防和减少事故的发生;

4、五职矿长及安全管理人员持证上岗率为100%;

5、特种作业人员持证上岗率为100%;

6、新职工参加三级安全培训合格上岗率为100%;

7、职工每年安全再培训参训率为100%。

四、培训内容

1、国家及地方安全生产法律法规、行业标准及新出台政策文件通知;

2、安全管理制度、安全技术操作规程、作业规程(或安全技术措施);

3、安全管理方法知识;

4、民用爆破物品、电气设备等安全技术知识;

5、职业卫生安全防护知识;

6、劳动防护用品使用、操作、维护知识;

7、事故应急救援知识及事故模拟演练;

8、事故安全分析总结。

五、培训形式

为了最大限度保证培训的实效性，在进行培训时要以激发职工的学习兴趣为导向，以提升职工的安全素养为目标，尽量采取职工喜闻乐见、公众易于参加的形式，让职工在无形中受到启发，受到教育，进而达到培训目的。

可采取的培训形式有：

1、外派培训;

2、邀请相关专业人士来公司授课;

3、公司内部培训

⑴会议形式。主要有：安全知识讲座、安全学习会、安全座谈会形式、事故案例分析讨论、班前会、事故现场会等。

⑵宣传教育形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。

⑶观看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全讲座录像等。

⑷集中上课形式。主要有：新职工岗前“三级”教育培训。

⑸现场操作演示、展示。

⑹事故应急处置模拟演练。

六、培训安排

七、培训要求

1、各单位要充分认识到安全教育培训工作在安全生产管理工作中的重要性，安全教育培训是端正职工安全态度、强化职工安全意识、提升职工安全知识、提高职工安全素养的重要手段。因此各单位务必按照计划要求，如实参加和开展安全教育培训工作。

2、每次培训前，责任部门需要提前做好培训所需的准备工作(如：培训教材、电脑、投影仪、教学器材设施、相机、培训场所等)，同时明确培训讲师，培训讲师也要做好授课各项准备工作。

3、每次培训后必须对培训效果进行考核。考核形式有：答卷、现场提问、现场操作演示等，考核后必须形成考核记录及总结性评价。

所有安全教育培训必须做好相应的记录档案管理，相关要求如下：

⑴每次培训必须有培训教材、培训照片、签到表、记录表; ⑵培训教材要结合本次培训内容进行编写，内容要充实全面、实用易懂;

⑶培训实行现场签到制，参训人员必须本人在签到表上签字确认参训;

⑷以上培训资料需认真保管，以备检验。

课程培训方案模板范文大全篇7

现代仓储客户关系管理的核心思想就是以客户为中心。其宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，仓储企业随时了解到客户的变化。内视型的管理模式已不能适应激烈的竞争，面向外部世界的客户关系管理才能使仓储企业全面掌握其外部的客户。利用现代仓储客户关系管理系统，仓储企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，需要什幺，并把客户想要的商品送到他们手中。

通过与客户的“接触”，搜集客户的意见、建议和要求，通过控制分析，提供完善的个性化服务，协助客户完成他们的工作和满足他们的要求。现代仓储客户关系管理要求企业从传统的“以商品为中心”的经营理念中解放出来，确立“以客户为中心”的仓储企业运作模式，通过管理与客户间的互动，使仓储企业与客户的关系更为融洽，从而提高客户的忠诚度，为仓储企业带来丰厚的利润和上升空间。

作为一个仓储企业，在当今激烈的竞争环境中，只埋头于内部已经远远不足了，企业需要把精力转向企业外部也就是客户的身上。企业的客服中心将不能再只作为一个处理客户投诉的部门，它要成为企业新的赢利点。利用客户关系管理为企业赢得客户的忠诚度与信任度。

客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的.过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

实施客户关系管理在提高企业管理水平和竞争力方面有如下作用：

一是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。

二是通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。

三是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。

四是可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势。

针对仓储企业的客户关系管理我所提出的方案包括四个平台与四个原则。

一、四个平台

四个平台即客户中心、客户管理、短信平台、服务知识库

客户中心：与客户沟通交流的平台。它的服务对象包括所有的客户(新接到客户、尚未成交客户、已成交客户)。

新接到客户：

1、首先需在来访登记本上详细记录登记本上的内容，方便录入电子版来访登记。

2、送走客户后要第一时间把该客户情况记录在自己的见客登记本上，记录内容包括(姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访情况等)要求越详细越好。

尚未成交客户：

1至少每星期一次与客户保持联络，每逢节假日发送祝福短信。与客户联络和发送短信要及时记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。

2在回访过程中，根据不同阶段节点需要向客户传达工作内容，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，根据其要求做出最好的答复。

3来访过的客户再次到访非常重要，待客户离开后，要及时在见客登记本上记录本次到访情况。

4在与客户交流的过程中，根据感情的逐步加深，及时在客户身上挖掘新的客户资源。

已成交客户：

1准时提醒客户签约的日期及所需要提供的材料。耐心解决客户合同、钱款、提供材料的疑问。陪同辅佐客户进行后期的签订过程。

2每个月一次与客户保持紧密联系，继续挖掘新的客户资源。

客户管理：实现无纸办公，可将零散的客户进行集中管理，长期保存，查找方便支持精确和模糊查找。让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪，客户的生日提醒会提前让您知道客户的生日，定时发送短信给客户一个意外的惊喜，加强客情服务。电话回访提醒，设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪。

短信平台：群发短信功能，短信用于加强与客户之间的沟通与互动，同时也是最省钱的一个营销工具。可定时发送短信，单个发或群发。接收短信的功能可以帮您快速的处理客户资料。

服务知识库：帮助用户规范的回答客户的问题，让客户觉得这是一个专业的客服，提升企业在客户心中的形象。在处理过程中，可以将典型案例添加到知识库中;也可以在处理过程中实时查询相关主题，找到某些问题的处理方法，提升处理效率。

二、四个原则

四个原则即主动性原则、情感性原则、互惠性原则、个性化原则

一)主动性原则

仓储企业与客户的交流沟通，是仓储企业客户关系管理的一项重要内容，是维护自身形象、化解矛盾、扩大影响、互通信息的重要手段。能否主动与客户交流沟通，会使仓储企业处于完全不同的两种竞争状态。因此，仓储企业只有积极主动地与客户交流沟通，才能使沟通的渠道畅通无阻

二)情感性原则

融洽仓储企业和与客户之间关系是现代仓储客户关系管理的行为机制，是一种管理行为。但不意味着这种管理行为是冷冰冰的，没有人与人之间的情感交流。而恰恰相反，在与客户之间关系的协调中除了原则性的矛盾难以沟通外，其它矛盾都是可以通过相互之间的理解和包容得到解决的。而这种理解和包容的基础就是感情上的交流和认同。所以在日常商务活动中要注意培养双方的情感，要在尊重客户的同时注重自身的商务职业道德，从而提高企业与客户之间的"亲和力"。

三)互惠性原则

通过现代仓储客户关系管理的实施，不仅要使仓储能够从中获得利益，同时使客户也能够获得一定利益。互惠性原则是现代仓储客户关系管理活动的基本原则，也是商务活动生存和发展的基本原则。遵循互惠性原则必须做好两方面工作：第一，必须以客户为中心，保护客户的利益;第二，必须注重企业的公众形象，时时按照公众需求予以调整，得到公众的信任和支持，从而拥有企业的长远利益。反之，为了追求企业利益不惜损害公众利益，是急功近利的短期行为，到头来必然会失去公众的信任和支持，致使企业的利益最终丧失殆尽，这是现代仓储客户关系管理之大忌。

四)个性化原则

个性化原则是指与客户交流沟通的方法应力求独辟蹊径，不落俗套，给人以新鲜的感觉，以适应仓储企业所面对的复杂而多变的社会环境。由于每个企业的经营活动内容以及客观条件不同，则采取的交流沟通方法也不同。所以，面对不同的客户和不同的客户需求，采取适宜的、具有独特个性魅力的交流沟通方法，使客户耳目一新而乐于与之交流沟通。从而吸引更多的客户，维持客户对企业的偏爱。

课程培训方案模板范文大全篇8

1、培训目的：

为了加强应急能力，使职工掌握必要的应急措施，提高保护公司财产的意识和能力，保障公司的各项损失最小化，现对检修分厂全体职工进行各项应急措施培训。

2、培训时间：

20__年5月25日至20__年9月30日

3、培训项目：

《检修分厂防汛应急处置》、《检修分厂防雷应急处置》、《检修分厂事故停电应急处置》、《检修分厂防风应急处置》、《检修分厂火灾事故应急处置》、《检修分厂现场人身伤害应急处置》、《检修分厂地震应急处置》、《检修分厂防寒防冻应急处置》、《检修分厂雪灾应急处置》、《检修分厂职业卫生应急处置》。

4、各项培训实施时间及演习时间安排：

防汛应急处置培训时间：20__.5.25至20__.6.7防汛应急处置演习时间：20__.6.5至20__.6.7防雷应急处置培训时间：20__.6.8至20__.6.20防雷应急处置演习时间：20__.6.18至20__.6.20事故停电应急处置培训时间：20__.6.21至20__.7.5事故停电应急处置演习时间：20__.7.3至20__.7.5防风应急处置培训时间：20__.7.6至20__.7.20防风应急处置演习时间：20__.7.18至20__.7.20

火灾事故应急处置培训时间：20__.7.21至20__.8.5

火灾事故应急处置演习时间：20__.8.3至20__.8.5

现场人身伤害应急处置培训时间：20__.8.6至20__.8.__

现场人身伤害应急处置演习时间：20__.8.13至20__.8.__

地震应急处置培训时间：20__.8.16至20__.8.22

地震应急处置演习时间：20__.8.20至20__.8.22

防寒防冻应急处置培训时间：20__.8.23至20__.9.6

防寒防冻应急处置演习时间：20__.9.4至20__.9.6

雪灾应急处置培训时间：20__.9.7至20__.9.21

雪灾应急处置演习时间：20__.9.19至20__.9.21

职业卫生应急处置培训时间：20__.9.22至20__.9.29

职业卫生应急处置演习时间：20__.9.27至20__.9.29

5、培训方式：

下发应急处置方案于各班组自行组织学习，并自我组织一定的`实际演习（可由分厂负责人进行监控），在实际演习中结合理论方案指出实际存在的问题。各班组做好学习、演习记录，并且有培训员工本人签字。

6、各项培训验收标准及验收方式：

验收标准：

⑴全体员工懂得各项应急措施的各个内容，应急设施准备齐全及确定设施的可靠性和可用性，设施摆放到位，并确定有专人负责。

⑵检查理论学习记录及实际演习记录，内容必须明确，有准确时

间。记录字迹必须清晰，必须有培训员工本人签字。

验收方式：

⑴实地检查、理论考试、必要情况下现场演练重点应急措施。⑵记录的完全性。

⑶对培训人员进行抽检。

7、考核标准：

⑴下属各班组必须理论考试合格，并有一定的实际操作能力。各个应急设施必须安全可靠放置指定地点。

⑵理论学习记录及实际演习记录齐全。记录字迹必须清晰，必须有培训员工本人签字。

8、附件：

各个应急处置方案（共10项）

检修分厂

20__年5月25日

【培训方案】相关文章：

课程培训方案模板范文大全篇9

根据教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》(教育部令第24号)、x省教育厅《关于贯彻〈普通高等学校辅导员队伍建设规定〉的意见》(教[]276号文件)及《x大学关于加强辅导员队伍建设的意见》精神和要求，特制定本方案。

一.指导思想

以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持，深入贯彻落实中央16号文件及x省教育厅[]276号文件，建立和完善辅导员培训制度，加大辅导员培训工作力度，提高辅导员的思想政治素质和业务素质，强化思想政治队伍的育人意识和管理能力，努力造就一支政治强、业务精、纪律严、作风正的辅导员队伍。

二.培养目标

以“确定专题、专家引领、讨论交流、注重成果”为培训工作思路，将岗前培训、专家讲座、学习考察、研讨交流、教育部和省上的培训等多种形式结合起来，构建多层次、多渠道、多形式、重实效的培训格局。按照省教育厅的要求，从x年起，每年选派一批辅导员参加省(国家)辅导员培训班学习，到x年，完成全校辅导员轮训工作，逐步培养和造就一支专业化职业化的辅导员队伍。

三.培训对象

各学院专兼职辅导员

四.培训内容

培训内容主要包括:辅导员所需的综合素质、知识面拓展、思想政治教育与时事政策分析、学生工作业务与管理方法、心理健康教育及指导、实践与考察等。

五.培训要求与考核

1.每位专兼职辅导员都要参加学校举办的培训。

原则上学校将每年组织10次培训约30学时(实践与考察除外)，按30个学分计算。每位学员可根据自己的需要，至少选修24个学分，各位学员应于每学期开学时根据学校的培训计划，确定所选择的培训项目，交学生处思政科，培训过程中将进行考勤。

2.各位学员在参加培训后，要结合工作实际，形成心得、论文等，学校将收集、整理，形成论文集。

3.辅导员参加培训的情况将纳入学校对辅导员的考评体系。

4.各学院要加强辅导员队伍建设，认真抓好政治辅导员培训工作，积极为每位辅导员参加培训学习创造良好的条件，进一步提高政治辅导员工作质量和水平。

5.辅导员要始终保持与时俱进、奋发有为的精神状态，牢固树立终身学习的观念，进一步增强学习的自觉性和主动性，积极参加培训。妥善处理学习与工作的关系，做到学习、工作两不误、两促进，不断提高自己的工作能力和领导水平。

课程培训方案模板范文大全篇10

根据《教育部关于大力加强中小学教师培训工作的意见》文件精神，为贯彻落实《海林市基础教育教师队伍建设“”规划纲要》、《海林市“”中小学、幼儿园教师培训工作实施意见》精神，特制定我校教师“”培训工作的实施方案。

一、指导思想和工作目标

按照市教委提出的“为学生成长发展培养高素质的引路人”的培训工作方向，和我校“为了每一位教师的专业发展”的工作理念，“”期间，我校教师培训工作将紧紧围绕课程改革和素质教育的深化，面向需求、培育特色、优化品质、提升效率，突出教师继续教育的“主体性”、“开放性”、“实效性”，全面提升教师的专业素养和教育境界，为我校基础教育改革发展提供队伍建设的保障。

我校“”教师培训工作的主要目标为：

(一)集聚培训资源。

以海林市教师教育资源，以我校骨干教师、学科带头人为主要力量，建设能适应、引导我校全体教师专业发展需求的教师培训课程体系，为教师提供优质高效的培训资源。

(二)强化服务管理。

进一步更新教师继续教育的理念，加强服务和管理，改善培训模式。探索教师自主自律、持续发展的研修方式、以及市管理的新体制、新途径。形成市、校统筹协调的管理服务系统，形成教研、师训、科研、德育有机整合的大师训格局，深化校本研修制度建设和校本研修课程建设，为教师提供多层面、可选择、高质量的研修机会，形成既开放灵活又有序高效的教师继续教育管理体制。

(三)改善培训环境。

以探索在职人员带薪继续教育假制度和骨干教师学术假制度、实施新任教师见习期制度、建立教师专业素养和人文素养研修基地、构建区域教师培训精品课程体系、推行教师个性化学习模式等为主要举措，努力创造发展个性、渠道多样、内容丰富、质量上乘的培训环境。

二、课程结构

根据《市实施意见》的课程框架，“”期间，我市中小学、幼儿园教师培训课程，包括师德与素养、知识与技能、实践体验三大类别。

师德与素养课程。是指以提高教师师德修养及育德意识和能力、提高教师人文科学素养和身心健康等为主要内容的课程。

知识与技能课程。是指以促进教师更新教育理念、学科本体性知识，和优化教育教学方法和行为，提高教育管理、创新素养、技能技术能力等方面的课程。

实践体验课程。

是指建立在教育教学实践基础上的、以校本研修为主要方式的、以促进教师体验和习得育德、教学、科研方面的实践知识为目标的课程。

三、培训对象和学分要求

(一)我校所有在岗教师都有参加“”教师培训的权利和义务。教师培训的方式和内容，均按照课时和学分的方式进行统计。其中20__年12月31日前退休的教师可按本人意愿免修市级、区级的选修课程。

(二)“”期间每位教师参加并完成不少于360学时的培训，修满36学分;中学高级职称的教师以及教育学院的专业人员必须参加不少于540学时的培训，修满54学分。学分计算方法，一般以10学时折算为1学分。

(三)根据《市实施意见》的规定，原则上，按课程类别分，每位普通教师应完成的学分指标为：师德与素养课程12学分(其中师德教育课程6学分)、知识与技能课程14学分、实践体验课程10学分;按培训渠道分，参加市级课程学习完成4-7学分(10%-20%)、区县级课程学习完成11-14(30%-40%)学分、学校校本研修学习完成18学分(50%)。

(四)部分特定对象的学分要求

1.班主任。“”期间担任班主任的教师须参加不少于30学时的班主任专题培训，计学3分，归入市级课程的学分指标中。

2.新教师。“”期间的新任中小学幼儿园教师，第一年须在见习基地参加新教师见习期规范化培训。计12学分。结业后在工作单位仍需参加全员培训。20__年9月后进入教育系统的新教师，其学分要求可按入职年限递减。

3.中高职称教师。中学高级职称的教师除按其他教师参加各类培训外，还可通过各种以教育研究为主的个性化研修以及各类高级研修班等途径完成其它的18学分。

四、培训任务和实施要求

(一)各类教师培训任务及管理主体

我校教师参加全员培训的具体方式和要求，主要根据《市实施意见》和本方案实施。

我校骨干教师专业发展团队，包括特级教师和学科带头人工作室、高级指导教师、育德团队、创新团队、信息团队等，其研修活动作为我校骨干培训的特殊方式，纳入我校个性化培训范畴，由校教师专业发展指导团队管理办公室进行日常管理，由教育学院师训部门进行学分管理。

我校干部的培训方式和要求主要按照《普陀区教育系统“”干部培训计划》实施。专任教师兼学校中层干部的应按要求参加教师全员培训中的必修课程。

校本研修特别是实践体验课程是在职教师实践提升的重要途径，除离岗在外的人员外，应该全员参与。各校的干部和骨干教师，是学校开展实践体验课程的主要力量，学校应充分发挥其校本研修的引领者的作用，不使其游离于校本研修之外。这类课程的策划、实施、管理主要由各学校负责。

(二)全员培训的主要任务和学分结构

根据我校教师队伍的具体情况和发展需要，全员培训力求体现选择性与引导性相结合、菜单式与定单式相结合的策略，体现区域层面提供分层、分类、分岗、多渠道的培训资源，教师个人自主、自律参与的原则。

三级培训任务

按照《市实施意见》对教师全员培训的学习任务和学分结构，分为市级、区级、校级三级，见下表。

学分要求主要内容选课方式

市级4—7分师德与素养类1—2分

知识与技能类3—5分市教师培训共享课程管理平台

区级11—14分师德与素养类2—3分

知识与技能类9—11分区教师培训报名平台

校级(校本研修)18分师德类6分素养类2分

实践体验类10分(每学年2分)学校组织

2.市级培训课程选课

选修课程是指教师通过区培训报名平台自主选修的课程。教师根据自我发展的需求选课，同时须注意《市实施意见》规定的师德与素养和知识与技能两类课程学分比例。

个性化研修是为具有特殊需求或有专业研究方向的教师开辟的自助研修渠道。其研修方式形式多样，具体操作办法另定。个性化研修是建立在教师自身水平和发展基础上的自我提升，每位教师都有个性化研修的选择权。

3.校本研修

校本研修是由学校自主策划实施的教师培训，校长是第一负责人。校本研修应着重加强以教研组为主要组织形式的专业团队建设，以提高教师的职业认同和教育教学实践能力为目的，以“实践—反思—再实践”为主要学习方式，借助发展性评价等手段，激发教师自觉追求专业发展。鼓励教师积极探索观察记录、诊断改进、专题讨论、课题研究、成果展示等多种方法，培养教师研究习惯，提升教师实践能力。

校本研修分为师德与素养类课程学习和实践体验类课程学习。见下表：

学分要求课程来源组织方法

师德与素养课程师德类6分

素养类2分围绕师德与人文素养开设各类讲座、课程;学校组织各类培训活动。学校组织实施，报教育学院师训部门核准。

实践体验课程10分学校自行设计以提高教师实践能力为目的的课程化研修，着重通过教师团队的实践、研究、体验提高教师的职业认同和教育教学实践能力。学校组织实施，其中讲座类比例一般不超过10%。方案及结果报教育学院师训部门备案，校师训专管员登分。

实践体验课程的设计、实施基本延续我区“”期间教师实践课程的做法，各校应在提高教师参与性和课程效益方面继续探索科学合理的模式，确保全员、确保时间、提升课程领导力、提升课程品质，并不断总结经验深化推进。教育学院专业部门要加强对校本研修的过程指导，在市《校本研修管理工作指导意见》的基础上完善本校的管理制度。

五、重点工作项目

(一)优化培训环境，探索以教师发展为本的培训机制

“”期间，我区将继续探索以教师发展为本的培训机制，着力解决教师在行政推动下的被动学习状况，营造乐学、善学、自主学、有效学的培训环境，逐步形成多通道、开放化的培训体系。

1.探索教师继续教育假制度。

2.推行个性化研修制度。

3.实行教师培训经费二级管理制。

(二)加强培训者队伍建设

建立素质优良、结构合理、专兼结合的教师培训者队伍。

每年通过课程开发审核、培训效果的反馈评估，对培训者进行考核评价，实行优胜劣汰的动态管理。区域层面的集中培训和学校组织的校本研修的培训者，都应获得相应的劳动报酬或绩效奖励。(三)丰富培训资源，建设精品课程系列

1.加强资源管理，形成精品课程系列。

2.建立特色培训基地。

(四)加强师训专管员队伍建设，深化校本研修

继续坚持“”期间我校校本研修的成功做法和经验，以实践为舞台，以课程化设计为基础，以教师研修团队建设为突破，以发展性评价为导向，促进校本研修与教学实践、教研活动、理论学习、课题研究相结合，完善制度，注重参与，追求实效，使我校校本研修推向深入，走向成功。“”期间，要充分发挥师训专管员在学校师训工作特别是校本研修中的作用，明确职责，提升能力，促进校本研修的深化。